Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Doradca Serwisowy

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Doradcy Serwisowego, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu między klientami a naszym serwisem technicznym. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, zarządzanie procesem serwisowym oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jako Doradca Serwisowy będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń serwisowych, doradzanie klientom w zakresie napraw i konserwacji pojazdów, a także koordynowanie pracy zespołu technicznego. Twoja rola będzie wymagała doskonałych umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych oraz znajomości branży motoryzacyjnej. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta, która potrafi efektywnie zarządzać czasem i priorytetami, a także posiada wiedzę techniczną dotyczącą pojazdów. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie pracę w dynamicznym środowisku, lubi wyzwania i chce rozwijać się w branży motoryzacyjnej, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów.
  • Doradzanie klientom w zakresie napraw i konserwacji pojazdów.
  • Koordynowanie pracy zespołu technicznego.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
  • Monitorowanie postępu prac serwisowych.
  • Przygotowywanie kosztorysów i ofert dla klientów.
  • Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
  • Znajomość podstaw technicznych dotyczących pojazdów.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość programów komputerowych używanych w serwisach.
  • Prawo jazdy kategorii B.
  • Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Czy posiadasz wiedzę techniczną dotyczącą pojazdów?
  • Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów klientów?
  • Czy masz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku?
  • Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
  • Czy posiadasz prawo jazdy kategorii B?
  • Jakie programy komputerowe znasz i używałeś w pracy?
  • Jak budujesz długotrwałe relacje z klientami?