Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zaangażowanego Doradcy Serwisowego, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu między klientami a naszym serwisem technicznym. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, zarządzanie procesem serwisowym oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jako Doradca Serwisowy będziesz odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń serwisowych, doradzanie klientom w zakresie napraw i konserwacji pojazdów, a także koordynowanie pracy zespołu technicznego. Twoja rola będzie wymagała doskonałych umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych oraz znajomości branży motoryzacyjnej. Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w obsłudze klienta, która potrafi efektywnie zarządzać czasem i priorytetami, a także posiada wiedzę techniczną dotyczącą pojazdów. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie pracę w dynamicznym środowisku, lubi wyzwania i chce rozwijać się w branży motoryzacyjnej, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż nam dostarczać naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów.
- Doradzanie klientom w zakresie napraw i konserwacji pojazdów.
- Koordynowanie pracy zespołu technicznego.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Monitorowanie postępu prac serwisowych.
- Przygotowywanie kosztorysów i ofert dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Znajomość podstaw technicznych dotyczących pojazdów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość programów komputerowych używanych w serwisach.
- Prawo jazdy kategorii B.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy posiadasz wiedzę techniczną dotyczącą pojazdów?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Czy posiadasz prawo jazdy kategorii B?
- Jakie programy komputerowe znasz i używałeś w pracy?
- Jak budujesz długotrwałe relacje z klientami?